У Тернополі створений єдиний диспетчерський пункт. За словами начальника управління транспорту Ігоря Мединського, диспетчер за допомогою Інтернету бачить пересування кожної транспортної одиниці, що перевозить пасажирів.
В середньому допускається п’ятихвилинне запізнення на маршрут. Якщо ж маршрутне таксі чи тролейбус запізнюється на більший час, то диспетчер має взяти письмове пояснення причини такої затримки. Усі дані вносяться у щоденний звіт. Як наслідок, каже Ігор Мединський, наприкінці місяця водій може недоотримати зарплату через часті запізнення на маршрут.