Відтепер тернополяни можуть анонімно написати все, що думають про працівників Тернопільської міської ради або будь-яких управлінь, які її підпорядковуються. Таким чином змушуватимуть виконавчий орган влади працювати на високому рівні.
«Це було запроваджено, щоб створити зворотній зв’язок з людьми. Раніше пропонувалося запровадити анкетування працівників, але потім було виявлено, що це трохи недоцільно. Тож з метою оцінки якості надання послуг запроваджено це нововведення. Таким чином буде досліджуватися задоволеність замовником наданням послуг у Тернопільській міській раді, а також будемо реагувати на скарги», – пояснює головний спеціаліст з питань управління якістю ТМР Наталія Уніят.
Також у кожному структурному підрозділі міської ради мають запровадити журнали зауважень і пропозицій.